Drepturile pacientului

Drepturi ale pacientului selectate din Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului:

ART. 2: Pacienții au dreptul la îngrijiri medicale de cea mai înaltă calitate de care societatea dispune, în conformitate cu resursele umane, financiare și materiale.

ART. 3: Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoană umană, fără nicio discriminare.

ART. 4: Pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile, precum și la modul de a le utiliza.

ART. 5(1): Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identității și statutului profesional al furnizorilor de servicii de sănătate.

(2): Pacientul internat are dreptul de a fi informat asupra regulilor și obiceiurilor pe care trebuie să le respecte pe durata spitalizării.

ART. 6: Pacientul are dreptul de a fi informat asupra stării sale de sănătate, a intervențiilor medicale propuse, a riscurilor potențiale ale fiecărei proceduri, a alternativelor existente la procedurile propuse, inclusiv asupra neefectuării tratamentului și nerespectării recomandărilor medicale, precum și cu privire la date despre diagnostic și prognostic.

ART. 7: Pacientul are dreptul de a decide dacă mai dorește să fie informat, în cazul în care informațiile prezentate de către medic i-ar cauza suferință.

ART. 8: Informațiile se aduc la cunoștința pacientului într-un limbaj respectuos, clar, cu minimalizarea terminologiei de specialitate; în cazul în care pacientul nu cunoaște limba română, informațiile i se aduc la cunoștință în limba maternă ori în limba pe care o cunoaște sau, dupa caz, se va căuta o altă formă de comunicare.

ART. 9: Pacientul are dreptul de a cere în mod expres să nu fie informat și de a alege o altă persoană care să fie informată în locul său.

ART. 10: Rudele și prietenii pacientului pot fi informați despre evoluția investigațiilor, diagnostic și tratament, cu acordul pacientului.

ART. 11: Pacientul are dreptul de a cere și de a obține o altă opinie medicală.

ART. 12: Pacientul are dreptul să solicite și să primească, la externare, un rezumat scris al investigațiilor, diagnosticului, tratamentului și ingrijirilor acordate pe perioada spitalizării.

ART. 13: Pacientul are dreptul să refuze sau să oprească o intervenție medicală asumându-și, în scris, răspunderea pentru decizia sa; consecințele refuzului sau ale opririi actelor medicale trebuie explicate pacientului.

ART. 14: Când pacientul nu își poate exprima voința, dar este necesară o intervenție medicală de urgență, personalul medical are dreptul să deducă acordul pacientului dintr-o exprimare anterioară a voinței acestuia.

ART. 15: În cazul în care pacientul necesită o intervenție medicală de urgență, consimțământul reprezentantului legal nu mai este necesar.

ART. 16: În cazul în care se cere consimțământul reprezentantului legal, pacientul trebuie să fie implicat în procesul de luare a deciziei atât cât permite capacitatea lui de înțelegere.

ART. 17(1): În cazul în care furnizorii de servicii medicale consideră că intervenția este în interesul pacientului, iar reprezentantul legal refuză să își dea consimțământul, decizia este declinată unei comisii de arbitraj de specialitate.

(2): Comisia de arbitraj este constituită din 3 medici pentru pacienții internați în spitale și din 2 medici pentru pacienții din ambulator.

ART. 18: Consimțământul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, păstrarea, folosirea tuturor produselor biologice prelevate din corpul său, în vederea stabilirii diagnosticului sau a tratamentului cu care acesta este de acord.

ART. 19: Consimțământul pacientului este obligatoriu în cazul participării sale în învățământul medical clinic și la cercetarea științifică. Nu pot fi folosite pentru cercetare științifică persoanele care nu sunt capabile să își exprime voința, cu excepția obținerii consimțământului de la reprezentantul legal și dacă cercetarea este făcută și în interesul pacientului.

ART. 20: Pacientul nu poate fi fotografiat sau filmat într-o unitate medicală fără consimțământul său, cu excepția cazurilor în care imaginile sunt necesare diagnosticului sau tratamentului și evitării suspectării unei culpe medicale.

ART. 21: Toate informațiile privind starea pacientului, rezultatele investigațiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confidențiale chiar și după decesul acestuia.

ART. 22: Informațiile cu caracter confidențial pot fi furnizate numai în cazul în care pacientul își dă consimțământul explicit sau dacă legea o cere în mod expres.

ART. 23: În cazul în care informațiile sunt necesare altor furnizori de servicii medicale acreditați, implicați în tratamentul pacientului, acordarea consimțământului nu mai este obligatorie.

ART. 24: Pacientul are acces la datele medicale personale.

ART. 25(1): Orice amestec în viața privată, familială a pacientului este interzis, cu excepția cazurilor în care această imixtiune influențează pozitiv diagnosticul, tratamentul ori îngrijirile acordate și numai cu consimțământul pacientului.

(2): Sunt considerate excepții cazurile în care pacientul reprezintă pericol pentru sine sau pentru sănătatea publică.

ART. 26: Dreptul femeii la viață prevalează în cazul în care sarcina reprezintă un factor de risc major și imediat pentru viața mamei.

ART. 27: Pacientul are dreptul la informații, educație și servicii necesare dezvoltării unei vieți sexuale normale și sănătății reproducerii, fără nicio discriminare.

ART. 28(1): Dreptul femeii de a hotărî dacă să aibă sau nu copii este garantat, cu excepția cazului prevăzut la art. 26.

(2): Pacientul, prin serviciile de sănătate, are dreptul să aleagă cele mai sigure metode privind sănătatea reproducerii.

(3): Orice pacient are dreptul la metode de planificare familială eficiente și lipsite de riscuri.

ART. 29(1): În cazul în care furnizorii sunt obligați să recurgă la selectarea pacienților pentru anumite tipuri de tratament care sunt disponibile în număr limitat, selectarea se face numai pe baza criteriilor medicale.

ART. 30(1): Intervențiile medicale asupra pacientului se pot efectua numai dacă există condițiile de dotare necesare și personal acreditat.

ART. 31: Pacientul are dreptul la îngrijiri terminale pentru a putea muri în demnitate.

ART. 32: Pacientul poate beneficia de sprijinul familiei, al prietenilor, de suport spiritual, material și de sfaturi pe tot parcursul îngrijirilor medicale. La solicitarea pacientului, în măsura posibilităților, mediul de îngrijire și tratament va fi creat cât mai asemănător celui familial.

ART. 33: Pacientul internat are dreptul și la servicii medicale acordate de către un medic acreditat din afara spitalului.

ART. 34(1): Personalul medical sau nemedical din unitățile sanitare nu are dreptul să supună pacientul niciunei forme de presiune pentru a-l determina pe acesta să îl recompenseze altfel decât prevăd reglementările de plată legale din cadrul unității respective.

ART. 35(1): Pacientul are dreptul la îngrijiri medicale continue, până la ameliorarea stării sale de sănătate sau până la vindecare.

Pacientul este încurajat, de asemenea, să sesizeze Consiliul de Etică al spitalului pentru orice faptă de corupție sau încălcări ale eticii medicale (ex. atitudine lipsită de profesionalism, lipsa consimțământului informat al pacientului).

 

Ghid vizitatori

GHIDUL VIZITATORILOR

o    Vizitarea bolnavilor, acolo unde este posibila, se va face numai conform programului stabilit de catre conducerea unitatii si afisat la poarta spitalului. 

o    Vizitatorii sunt indrumati la patul bolnavilor de un cadru mediu desemnat medical coordinator sectie sau  de asistenta sefa.In situatia mai multor vizitatori, acestia vor fi introdusi pe rand ,astfel ca numarul lor la un bolnav sa nu depaseasca 2 persoane. 

o    Este interzis vizitatorilor introducerea de alimente contraindicate regimului dietetic al bolnavului sau in cantitate prea mare. Este interzisa si introducerea de alcool. 

o    Vizitatorii vor evita discutiile neplacute ce pot afecta pacientii , vor respecta linistea celorlalti bolnavi internati. Pentru bolnavii deplasabili este recomandabil ca vizita sa se desfasoare in holuri sau in camerele din sectii amenajate corespunzator. 

o    Vizitatorilor le este interzis fumatul in unitate. În caz contrar aceştia vor fi amendaţi în conformitate cu prevederile art.10 lit.a din legea nr.349/2002. 

o    Vizitatorii trebuie sa respecte orele de vizita si sa dea curs indicatiilor medicilor, personalului sanitar sau de paza.

o    Numarul maxim de vizitatori admisi la un pacient este de doua persoane.

o    Se interzice vizitarea pacientilor de catre persoanele care prezinta simptome ale unei boli infecto-contagioase (in special viroza respiratorie, boala diareica acuta, boala eruptiva, etc.).

o    La intrarea in sectie vizitatorii vor avea echipament de protectie asigurat de spital: halat sau pelerina, botosei, masca si boneta.

o    Se vor folosi circuitele si caile de acces semnalizate pentru vizitatori. Vizitatorii nu vor determina pacientii sa iasa din incinta spitalului in tinuta de spital.

Se vor respecta indicatiile medicului curant cu privire la alimentele permise, in functie de specificul afectiunii si al procedurilor de diagnostic sau tratament aplicate.

Vizitatorii vor respecta indicatiile personalului medico-sanitar privitoare la masurile aplicate in situatii epidemiologice deosebite (carantina, etc.).

 

Informatii privind externarea

Informatii privind externarea pacientilor

 Intocmirea actelor necesare externarii:

·        Medicul curant intocmeste biletul de externare, scrisoarea medicala, certificatul  medical si reteta electronica sau simpla

·        Inmaneaza bolnavului actele, dupa ce acesta semneaza, sau poate delega aceasta atributie asistentei sefe sau asistentei de salon

·        Pacientul sau apartinatorul va fi anuntat cu minim 48 de ore cu privire la data  externarii, cu exceptia externarilor la cerere si transferurilor cazurilor agravate

·        Externarea se va face incepand cu ora 13.00

·        Pacientii minori vor fi externati doar cu apartinatorul legal sau un membru al familiei

 La externare pacientul primeste:

·        Scrisoarea medicala

·        Reteta electronic

·        Certificatul medical

·        Adeverinta medicala

·        Decontul de cheltuieli pentru fiecare pacient

·        Pentru cazurile care necesita monitorizare continua, imediat dupa externare, pacientul va fi indrumat sa se prezinte la medicul de familiei sau medicul curant specialist din Ambulatoriu cu scrisoarea medicala in care vor fi precizate toate informatiile necesare pentru asigurarea continuitatii ingrijirilor.

Circuitul pacientilor la externare:

·        Dupa primirea actelor necesare externarii, pacientul este insotit de infirmiera la garderoba, de unde primeste hainele pe baza bonului de predare a bunurilor personale.Se respecta circuitul functional stabilit de unitate prin proceduri.

·        Transportul pacientului externat la domiciliu se face in functie de starea pacientului: personal-cu mijloc de transport in comun sau cu ajutorul familiei (minori) 

·        In cazurile nedeplasabile medicul curant solicita ambulanta, cu avizul Directorului  Medical.

Documente necesare ambulator

  1. Bilet de trimitere de la medicul de familie sau medicul specialist.
  2. Card de asigurat
  3. Adeverinţă de de asigurat (Documentul care dovedeşte calitatea de asigurat a persoanei; În conformitate cu prevederile contractului cadru pe anii 2014-2015 până la data implementării cardului naţional de asigurări sociale de sănătate, documentele justificative care atestă calitatea de asigurat se solicită, numai dacă, urmare a interogării aplicaţiei instalate pe site-ul Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate la adresa http://www.cnas.ro/despre-noi/interfata-siui-online, persoana respectivă apare ca neasigurată sau nu se regăseşte în baza de date.)

Angajati : Adeverinta de la locul de munca din care sa reiasa ca unitatea angajatoare are achitate la zi asigurarile sociale de sanatate.

Pensionari : Cuponul de pensie din ultimele trei luni de zile (original sau xerocopie).

Someri : Adeverinta de somaj sau xerocopie dupa carnetul (cuponul) de somaj.

Persoane fara venit : Chitanta de la Casa de Asigurari de Sanatate, privind plata asigurarii medicale sau dovada de coasigurat.

Persoane sub 18 ani : Buletinul de identitate sau xerocopie dupa certificatul de nastere (pentru copii sub 14 ani). Sub varsta de 16 ani este implicit necesara aprobarea directiunii spitalului.

Elevi sau studenti : adeverinta de la institutia de invatamant.

Veterani de razboi : dovada carnetului de veteran sau cuponului de pensie.

Revolutionarii : copie dupa certificatul de revolutionar.

Persoane cu handicap : copie dupa certificatul de handicap.

Persoane care beneficiaza de ajutor social : adeverinta de la primarie. 

3. Buletin de identitate sau carte de identitate

4. Alte acte medicale (dacă este cazul)

Documente pentru internare

  1. Bilet de trimitere de la medicul de familie sau medicul specialist.
  2. Card de asigurat
  3. Adeverinţă de de asigurat (Documentul care dovedeşte calitatea de asigurat a persoanei; În conformitate cu prevederile contractului cadru pe anii 2014-2015 până la data implementării cardului naţional de asigurări sociale de sănătate, documentele justificative care atestă calitatea de asigurat se solicită, numai dacă, urmare a interogării aplicaţiei instalate pe site-ul Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate la adresa http://www.cnas.ro/despre-noi/interfata-siui-online, persoana respectivă apare ca neasigurată sau nu se regăseşte în baza de date.)

Angajati : Adeverinta de la locul de munca din care sa reiasa ca unitatea angajatoare are achitate la zi asigurarile sociale de sanatate.

Pensionari : Cuponul de pensie din ultimele trei luni de zile (original sau xerocopie).

Someri : Adeverinta de somaj sau xerocopie dupa carnetul (cuponul) de somaj.

Persoane fara venit : Chitanta de la Casa de Asigurari de Sanatate, privind plata asigurarii medicale sau dovada de coasigurat.

Persoane sub 18 ani : Buletinul de identitate sau xerocopie dupa certificatul de nastere (pentru copii sub 14 ani). Sub varsta de 16 ani este implicit necesara aprobarea directiunii spitalului.

Elevi sau studenti : adeverinta de la institutia de invatamant.

Veterani de razboi : dovada carnetului de veteran sau cuponului de pensie.

Revolutionarii : copie dupa certificatul de revolutionar.

Persoane cu handicap : copie dupa certificatul de handicap.

Persoane care beneficiaza de ajutor social : adeverinta de la primarie. 

3. Buletin de identitate sau carte de identitate

4. Alte acte medicale (dacă este cazul)